CUSTOMER SERVICES

PAYMENT / お支払い方法

決済方法は下記からお選び頂けます。

■クレジットカード決済
リアルタイムに安全なクレジットカード決済を提供しています。
お客様のクレジットカード番号がご注文先のショップを経由せず、カード会社に安全に送信されます。また、お支払い回数は一括払い、分割払い、リボ払い、ボーナス一括がご利用いただけます。
【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、Diners

決済処理は商品発送の際に行っており、お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますが、通常では翌月または翌々月のご請求となります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

DELIVERY / 配送について

送料:全国一律 600円

・配送は佐川急便でお届けいたします。
・チケット、DVDなど追跡機能付きのメール便にて配送いたします。

RETURNS / キャンセル・返品について

hawaiimusiclife.com でご注文いただいた商品の返品や交換・キャンセルにつきましては下記の項目をご確認ください。

■キャンセルについて
チケットの購入後のお客様からのキャンセル・変更は承っておりませんので、購入する際は十分にご確認ください。

■返品・交換について
・ 返品はDVDなどのグッズにおいて未開封・未使用のもののみ到着後24時間以内にメール連絡をいただいたもののみお受けいたします。返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担致します。お客様都合による返品の場合、往復の送料・手数料をお客様にてご負担いただきます。

FAQ / よくある質問

Q. カードの情報や個人情報は安全ですか?
A. SSL というシステムを利用しておりますので、カード番号やお客様の情報は暗号化され送信されます。ご安心してご利用ください。

Q. 配送料はいくらになりますか?
A. 送料は全国一律510円です。

Q. メールアドレスとパスワード両方が不明でログインができない。
A. 登録したメールアドレス・パスワードの両方が不明となった場合、大変お手数ですがもう一度会員登録をお願い致します。

Q. 会員登録などのメールアドレスが届かない。
A. Gmailをご使用の場合、「迷惑メール」フォルダに入ってしまっている恐れがあります。お手数ですが一度フォルダをご確認ください。
なお、迷惑メールの解除につきましては、こちらをご参照くださいますようよろしくお願い致します。
Gmailヘルプ:正当なメールが迷惑メールに分類される

Q. 退会の申請をしたい。
A. 退会を申請される方は、所定のフォームより申請をお願い致します。
退会の申請フォームはこちら>>